Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
A Mercado Livre egy online vásárlási és eladási platform, amely az interneten keresztül elérhető PC-n vagy mobilon keresztül, iPhone (iOS) és Android alkalmazások segítségével. A webhely lehetővé teszi a kereskedelmi tranzakciók elvégzését, és garantálja a fogyasztó számára a panasz megnyitásának jogát abban az esetben is, ha a termékkel kapcsolatban vásárlási vagy eladási probléma merül fel. A panaszok rendszerint az érintett felek között rendeződnek, de a szabadpiac maga is beavatkozhat, ha az ügyfél és az eladó nem tud megállapodásra jutni. Ismerje meg, hogyan fejezheti be a folyamatot a következő bemutatóban.
A szabadpiaci fiók törlése
A Mercado Livre lehetővé teszi, hogy panaszt tegyen a vásárlási vagy eladási probléma esetén
1. lépés: Nyissa meg a szabadpiaci honlapot;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
2. lépés. Már bejelentkezett a szabadpiaci profiljába, és kattintson a nevére a webhely felső sávjában. A megjelenő ablakban válassza ki a "Fiókom" opciót;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
3. lépés: A következő oldalon ("Összefoglalás") először meg kell határoznia a bal oldali menüben, ha panaszt fog tenni a vásárlás vagy az eladás miatt. Ebben a bemutatóban példaként fogjuk használni a vásárlást, de a lépések mindkét opcióra érvényesek;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
4. lépés: A "Vásárlás" kiválasztása után válassza ki a "Vásárlások" opciót;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
5. lépés: A vásárlásokon belül válassza ki a követelni kívánt terméket azáltal, hogy kiválasztja a megrendelés részletei jobb oldalán található három pont ikont;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
6. lépés. Ezután válassza ki az "I have a problem" opciót a megjelenő menüben;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
7. lépés: Ön át lesz irányítva a Szabadpiaci Súgó oldalra. Adja meg, hogy a probléma a fizetéssel vagy a termékkel kapcsolatos-e?
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
8. lépés. Ebben a bemutatóban a "Termék" opciót választjuk. Ezután válassza ki a megnyitni kívánt panasz típusát a különböző elérhető lehetőségek közül, amint az a következő képen látható;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
9. lépés Lehetséges, hogy a szabadpiac további részleteket kér a felhasználótól, de ez egy opcionális folyamat. A követelés végén a terméket rögzítik;
Hogyan kell panaszkodni a szabad piacon
A követelés lezárása után már érvényes, és a szabadpiac automatikusan közli az igényelt eladót vagy vevőt. Ettől kezdve csak kövesse az igénylési oldalt a profilodon belül, hogy megtudja, hogyan fogja kezelni a webhely és a válaszadó.
Hogyan lehet tudni, hogy a vásárlás helyszíne megbízható? Tippek cseréje a fórumban.
