Hogyan lehet panaszt tenni az Anatel fogyasztó számára

Az Anatel Consumer egy Android és iPhone (iOS) alkalmazás, amely lehetővé teszi a brazil szereplők kérésének benyújtását. Az alkalmazásban a felhasználó regisztrálhat javaslatokat, tisztázhatja a kétségeket és panaszokat tehet a szélessávú internetről, vezetékes telefonról, mobiltelefonról és fizetős TV-ről. A szolgáltatás hasznos mindazok számára, akik valamilyen problémát tapasztalnak, például a jogosulatlan díjakat.

Nézze meg a következő bemutatóban, hogyan kell az Anatel fogyasztói alkalmazást követelés benyújtására használni. Az eljárást az Android alkalmazásban hajtottuk végre - egy Moto E4-en, a 7.1.1-es verziójú Nougat rendszerrel. A tippek az iPhone felhasználók számára is hasznosak.

Ismerje meg, hogyan kell benyújtani az Anatel panaszt a mobiltelefonján

Akar vásárolni mobiltelefon, TV és egyéb kedvezményes termékek? Ismerje meg az összehasonlítást

1. lépés: Telepítse az Anatel Consumer alkalmazást a telefonjára. Amikor először nyitja meg, meg kell egyeznie a szolgáltatás használatának feltételeivel. Ezután érintse meg a "Register Request" gombot.

Alkalmazás regisztrálása az Anatel Consumer alkalmazással

2. lépés: hozzáférnie kell a fiókjához, vagy ingyenesen kell létrehoznia. Ebben az esetben érintse meg a "Regisztráció" gombot, és töltse ki személyes adatait.

Nyissa meg fiókját, vagy jelentkezzen be

3. lépés. Most érintse meg a "Panasz" pontot, és válassza ki azt a szolgáltatás típusát, amellyel problémákat tapasztal.

Válassza ki a követendő szolgáltatás típusát

4. lépés: Válassza ki a probléma részleteit.

Érintse meg a problémára vonatkozó beállításokat

5. lépés. Töltse ki a kért információkat, és válassza ki a céget, a várost és az államot. Ezután érintse meg a képernyő alján található "Ismertesse a problémát". Adja meg részletesen, hogy mi történik, és érintse meg a "Befejezés" gombot.

Adja meg a kért adatokat, és írja le a problémát

6. lépés: Visszatérve az előző képernyőre, érintse meg a "Regisztráció" gombot. Az üzenet tájékoztatja Önt arról, hogy a kérés sikeres volt. Ha dokumentumot szeretne csatolni, érintse meg az "Igen" gombot, és válassza ki a fájlt.

A panasz regisztrálása az Anatel Consumer App alkalmazásban

Kész! Most csak várjon, amíg a cég visszatér. Válaszát telefonon, e-mailben és az Anatel Consumer alkalmazásával kapja meg.

WhatsApp figyelmeztet az üzenet továbbítására; tudja, hogyan kell elkerülni

Hogyan zárolja az Anatel a mobiltelefonját? A felhasználók válaszolnak a fórumban